Apskates apēd jūsu peļņu

Agregatori bieži kļūst par pirmo soli jaunām piegādes pakalpojumu sistēmām. Tas patiešām ir ērti. Reģistrācija aizņem minimālu laiku, uzsākšana notiek ātri, un pirmie pasūtījumi var parādīties jau pirmajās dienās. Sākumam tas izskatās kā vienkāršs un praktiski bezriska risinājums.

Daudziem uzņēmumiem agregatori ar laiku kļūst par galveno klientu avotu. Liels pasūtījumu plūsma šķiet acīmredzams pluss. Tomēr aiz šīs ērtības slēpjas nopietns risks. Uzņēmums viegli nonāk atkarībā no platformas un zaudē ievērojamu daļu peļņas.

Agregatoru plusi un mīnusi

Priekšrocības:

• vienkārša un ātra uzsākšana;

• piekļuve plašai auditorijai, kas ir gatava veikt pasūtījumu;

• sākotnējā veicināšana bez ieguldījumiem pie vairākiem agregatoriem;

• iespēja pārbaudīt jaunas pozīcijas ēdienkartē;

• ātra pirmās klientu bāzes izveide.

Trūkumi:

• augsta komisija par pasūtījumiem, vidēji 20–30%, kas bieži vien aizņem lielāko daļu tīrās peļņas;

• pēc bezmaksas veicināšanas beigām piegāde pakāpeniski zaudē pozīcijas meklēšanas rezultātos;

• lai nokļūtu topā, nepieciešama maksas veicināšana agregatora iekšienē, kas ne vienmēr atmaksājas.

Nedaudz matemātikas

Apskatīsim vienkāršu piemēru.

Vidējais rēķins ir 20$. Aptuveni 65% no šīs summas tiek iztērēti ražošanai, algām, īrei, nodokļiem un citiem izdevumiem. Tīrā peļņa ir aptuveni 7$, ja pasūtījums nāk tieši, bez reklāmas un bez agregatora.

Tagad pievienosim agregatoru. Pie tiem pašiem 65% izdevumiem pievienojas komisija aptuveni 20%. Rezultātā no pasūtījuma par 20$ paliek aptuveni 3$ tīrās peļņas, tas ir, aptuveni 15%. Tas jau ir mazāk nekā puse no sākotnējās peļņas. Ja papildus pieslēdz reklāmu agregatora iekšienē pat ar minimālo likmi, piemēram, 1,5$ par pasūtījumu, tīrā peļņa samazinās līdz 1,7$. Pie mazāka vidējā rēķina pasūtījums viegli kļūst nerentabls.

Vai šāds rezultāts ir vērts iegūtajām priekšrocībām — izlemiet paši.

Kādi ir risinājumi?

1. Paaugstināt cenas un izņemt zemu peļņas pozīcijas no agregatora

Tomēr šai pieejai ir ierobežojumi. Būtiska cenu paaugstināšana padara piedāvājumu mazāk konkurētspējīgu. Neliela paaugstināšana joprojām nekompensē zaudējumus komisijas dēļ.

2. Attīstīt savu vietni un lietotni
Tas ir visperspektīvākais variants. Tas prasa laiku un pūles, bet ilgtermiņā ļauj izveidot savu klientu bāzi un samazināt atkarību no agregatoriem.

Ir svarīgi saprast, ka agregatora klienti pieder agregatoram. Ja vienkārši atslēgties no platformas, auditorija automātiski nepāries pie jums.

Sava vietne un lietotne piegādei bez izstrādes izmaksām

FoodSoul — platforma ēdienu un ziedu piegādes uzsākšanai un attīstīšanai. Mēs bez maksas izstrādājam vietnes un mobilās lietotnes no 3 dienām un nodrošinām vienotu programmatūras kompleksu pasūtījumu un to piegādes pārvaldībai. Atbalsts un atjauninājumi platformā tiek nodrošināti arī bez maksas. Darbības nosacījumi: neliels procents no katra apstiprinātā pasūtījuma.

Atšķirība klientu uzvedībā

Agregatoru klienti:

• biezāk orientējas uz cenu un ātrumu;

• viegli pāriet pie konkurenta pie pirmās akcijas;

• reti izrāda lojalitāti zīmolam.

Klienti, kas pasūta caur vietni vai lietotni:

• biezāk atgriežas ar atkārtotiem pasūtījumiem;

• veic pasūtījumus ar augstāku vidējo rēķinu;

• aktīvāk piedalās bonusu programmās un akcijās;

• interesējas par zīmola jaunumiem un piedāvājumiem.

Tāpēc klientu pārcelšana no agregatora uz saviem pārdošanas kanāliem ir stratēģiski izdevīgāks risinājums.

Kā pārcelt klientus uz vietni vai lietotni

1. Izstrādājiet īpašus piedāvājumus viesiem, kas pāriet no agregatoriem uz jūsu platformu.

Piemēram: “15% atlaide visam, pasūtot caur vietni!”,  “10% atlaide pirmajam pasūtījumam vietnē ar promo kodu PIRMĀIS”, “Dāvinām rullīti pie pasūtījuma, ja pirkums pārsniedz 20$”.

2. Sagatavojiet skrejlapas ar šiem piedāvājumiem un pievienojiet tās katram pasūtījumam no agregatora.

3. Iestatiet bonusu sistēmu vietnē, lai klientam būtu izdevīgi atgriezties pie tās.

4. Turpiniet attīstīt savus kanālus. Uzsāciet reklāmu, izvietojieties vietējās kopienās, regulāri atjauniniet akcijas un piedāvājumus.

Apkopojam rezultātus

Agregatori paši par sevi nav ļaunums. Tas ir rīks, kuru ir svarīgi izmantot gudri.

Iesakām ievērot šādus principus:

• Uzskatīt agregatorus par jaunu klientu avotu;

• Pārcelt šos klientus uz vietni un lietotni, veidojot savu auditoriju;

• Izmantot agregatoru drīzāk kā reklāmas kanālu, nevis galveno peļņas avotu;

• Izvairīties no nepārdomātas reklāmas uzsākšanas agregatoru iekšienē;

• Censties izveidot savu kurjeru dienestu lielākai kontrolei un izmaksu samazināšanai.

Gudrs līdzsvars starp agregatoriem un saviem pārdošanas kanāliem ļauj saglabāt peļņu un izveidot stabilu biznesu.

Ar cieņu,

FoodSoul komanda