Agregaatorid saavad sageli uute kohaletoimetamisteenuste esimeseks sammuks. See on tõesti mugav. Registreerimine võtab minimaalselt aega, käivitamine toimub kiiresti ja esimesed tellimused võivad ilmuda juba esimestel päevadel. Alguseks tundub see lihtsa ja praktiliselt riskivaba lahendusena.

Paljudele ettevõtetele saavad agregaatorid aja jooksul peamiseks klientide allikaks. Suur tellimuste voog tundub ilmse plussina. Kuid selle mugavuse taga peitub tõsine risk. Ettevõte satub kergesti platvormist sõltuvusse ja kaotab märkimisväärse osa kasumist.

Agregaatorite plussid ja miinused

Eelised:

lihtne ja kiire start;
juurdepääs laiale publikule, kes on valmis tellima;
algne edendamine ilma investeeringuteta mitmete agregaatorite puhul;
võimalus testida uusi menüüpositsioone;
kiire esimese kliendibaasi kogumine.

Puudused:

kõrge tellimuste komisjonitasu, keskmiselt 20–30%, mis sageli võtab suure osa puhaskasumist;
pärast tasuta edendamise lõppu kaotab kohaletoimetamine järk-järgult positsioone otsingutulemustes;
tippu jõudmiseks on vaja tasulist edendamist agregaatori sees, mis ei tasu end alati ära.

Natuke matemaatikat

Vaatleme lihtsat näidet.

Keskmine arve on 20$. Umbes 65% sellest summast kulub tootmisele, palkadele, rendile, maksudele ja muudele kuludele. Puhaskasum on umbes 7$, kui tellimus tuli otse, ilma reklaamita ja ilma agregaatorita.

Nüüd lisame agregaatori. Samadele 65% kuludele lisandub umbes 20% komisjonitasu. Tulemuseks on, et 20$ tellimusest jääb umbes 3$ puhaskasumit, see tähendab umbes 15%. See on juba vähem kui pool esialgsest kasumist. Kui lisada reklaam agregaatori sees isegi minimaalse määraga, näiteks 1,5$ tellimuse kohta, väheneb puhaskasum 1,7$-ni. Väiksema keskmise arve korral muutub tellimus kergesti kahjumlikuks.

Kas selline tulemus on saadud eeliste väärt — otsustate teie.

Millised on lahendused?

1. Tõstke hindu ja eemaldage madala marginaaliga positsioonid agregaatorist

Kuid sellel lähenemisel on piirangud. Oluline hinnatõus muudab pakkumise vähem konkurentsivõimeliseks. Väike tõus ei kompenseeri siiski komisjonitasu kaotusi.

2. Arendage oma veebisaiti ja rakendust
See on kõige perspektiivikam variant. See nõuab aega ja pingutusi, kuid pikas perspektiivis võimaldab see luua oma kliendibaasi ja vähendada sõltuvust agregaatoritest.

Oluline on mõista, et agregaatori kliendid kuuluvad agregaatorile. Kui lihtsalt platvormilt lahkuda, ei liigu publik automaatselt teie juurde.

Oma veebisait ja rakendus kohaletoimetamiseks ilma arenduskuludeta

FoodSoul — platvorm toidu ja lillede kohaletoimetamise käivitamiseks ja arendamiseks. Me avaldame tasuta veebisaite ja mobiilirakendusi alates 3 päevast ning pakume ühtset tarkvarakompleksi tellimuste ja nende kohaletoimetamise haldamiseks. Platvormi tugi ja uuendused on samuti tasuta. Töötingimused: väike protsent igast kinnitatud tellimusest.

Kliendikäitumise erinevus

Agregaatorite kliendid:

on sagedamini orienteeritud hinnale ja kiirusele;
lahkuvad kergesti konkurendi juurde esimese kampaania korral;
näitavad harva lojaalsust brändile.

Kliendid, kes tellivad veebisaidi või rakenduse kaudu:

tulevad sagedamini tagasi korduvate tellimustega;
teevad tellimusi kõrgema keskmise arvega;
osaleda aktiivsemalt boonusprogrammides ja kampaaniates;
on huvitatud brändi uudsustest ja pakkumistest.

Seetõttu on klientide üleviimine agregaatorilt oma müügikanalitesse strateegiliselt kasulikum lahendus.

Kuidas viia kliente veebisaidile või rakendusse

1. Töötage välja spetsiaalsed pakkumised külalistele, kes liiguvad agregaatoritest teie platvormile.

Näiteks: “15% allahindlus kõigile tellimustele veebisaidi kaudu!”, “10% allahindlus esimeselt tellimuselt veebisaidil promokoodiga ESIMENE”, “Kingime rulli tellimuse korral alates 20$”.

2. Valmistage ette voldikud nende pakkumistega ja lisage need igasse agregaatorist tehtud tellimusse.

3. Seadistage veebisaidil boonusüsteem, et kliendil oleks kasulik sinna tagasi pöörduda.

4. Jätkake oma kanalite arendamist. Käivitage reklaam, paigutage end kohalikes kogukondades, uuendage regulaarselt kampaaniaid ja pakkumisi.

Kokkuvõtteks

Agregaatorid ei ole iseenesest kurjad. See on tööriist, mida on oluline targalt kasutada.

Soovitame järgida järgmisi põhimõtteid:

Vaadelda agregaatorit kui uute klientide allikat;
Viia need kliendid veebisaidile ja rakendusse, luues oma publiku;
Kasutada agregaatorit pigem reklaamikanalina kui peamise kasumiallikana;
Vältida läbimõtlemata reklaami käivitamist agregaatorites;

Püüelda oma kullerteenuse poole suurema kontrolli ja kulude vähendamise nimel.

Tark tasakaal agregaatorite ja oma müügikanalite vahel võimaldab säilitada kasumit ja luua jätkusuutlikku äri.

Blogi