Agregatoriai dažnai tampa pirmuoju žingsniu naujoms pristatymo paslaugoms. Tai tikrai patogu. Registracija užtrunka minimaliai laiko, paleidimas vyksta greitai, o pirmieji užsakymai gali pasirodyti jau pirmosiomis dienomis. Pradžiai tai atrodo kaip paprastas ir beveik nerizikingas sprendimas.

Daugeliui verslų agregatoriai laikui bėgant tampa pagrindiniu klientų šaltiniu. Didelis užsakymų srautas atrodo akivaizdus pliusas. Tačiau už šio patogumo slypi rimta rizika. Verslas lengvai tampa priklausomas nuo platformos ir praranda reikšmingą dalį pelno.

Agregatorių privalumai ir trūkumai

Privalumai:

paprastas ir greitas startas;
prieiga prie plačios auditorijos, pasirengusios užsakyti;
pradinis reklamos be investicijų pas kai kuriuos agregatorius;
galimybė išbandyti naujas meniu pozicijas;
greitas pirmosios klientų bazės surinkimas.

Trūkumai:

aukšta užsakymų komisija, vidutiniškai 20–30%, kuri dažnai atima didžiąją dalį grynojo pelno;
pasibaigus nemokamai reklamai, pristatymas palaipsniui praranda pozicijas paieškoje;
norint patekti į viršų, reikia mokamos reklamos agregatoriaus viduje, kuri ne visada atsiperka.

Šiek tiek matematikos

Apsvarstykime paprastą pavyzdį.

Vidutinis čekis sudaro 20$. Apie 65% šios sumos skiriama gamybai, atlyginimams, nuomai, mokesčiams ir kitoms išlaidoms. Grynas pelnas sudaro apie 7$, jei užsakymas atėjo tiesiogiai, be reklamos ir be agregatoriaus.

Dabar pridėkime agregatorių. Prie tų pačių 65% išlaidų pridedama apie 20% komisija. Rezultate iš užsakymo už 20$ lieka apie 3$ grynojo pelno, tai yra apie 15%. Tai jau mažiau nei pusė pradinio pelno. Jei papildomai prijungti reklamą agregatoriaus viduje net ir už minimalią kainą, pavyzdžiui, 1,5$ už užsakymą, grynasis pelnas sumažėja iki 1,7$. Esant mažesniam vidutiniam čekui, užsakymas lengvai tampa nuostolingas.

Ar toks rezultatas vertas gaunamų privalumų — spręsti jums.

Kokie yra sprendimai?

1. Padidinti kainas ir pašalinti mažo pelningumo pozicijas iš agregatoriaus

Tačiau šis požiūris turi apribojimų. Reikšmingas kainų padidėjimas daro pasiūlymą mažiau konkurencingą. Nedidelis padidėjimas vis tiek nekompensuoja nuostolių dėl komisijos.

2. Plėtoti savo svetainę ir programėlę
Tai yra perspektyviausias variantas. Jis reikalauja laiko ir pastangų, bet ilgalaikėje perspektyvoje leidžia suformuoti savo klientų bazę ir sumažinti priklausomybę nuo agregatorių.

Svarbu suprasti, kad agregatoriaus klientai priklauso agregatoriui. Jei tiesiog atsijungsite nuo platformos, auditorija neperės pas jus automatiškai.

Savo svetainė ir programėlė pristatymui be išlaidų kūrimui

FoodSoul — platforma maisto ir gėlių pristatymui pradėti ir plėtoti. Mes nemokamai išleidžiame svetaines ir mobiliąsias programėles nuo 3 dienų ir suteikiame vieningą programinį kompleksą užsakymų ir jų pristatymo valdymui. Palaikymas ir atnaujinimai platformoje taip pat teikiami nemokamai. Darbo sąlygos: nedidelis procentas nuo kiekvieno patvirtinto užsakymo.

Skirtumas klientų elgsenoje

Agregatorių klientai:

dažniau orientuojasi į kainą ir greitį;
lengvai pereina pas konkurentą per pirmąją akciją;
retai rodo lojalumą prekės ženklui.

Klientai, užsakantys per svetainę ar programėlę:

dažniau grįžta su pakartotiniais užsakymais;
atlieka užsakymus su didesniu vidutiniu čekiu;
aktyviau dalyvauja bonusinėse programose ir akcijose;
domisi naujovėmis ir prekės ženklo pasiūlymais.

Todėl klientų pervedimas iš agregatoriaus į savo pardavimo kanalus yra strategiškai naudingesnis sprendimas.

Kaip pervesti klientus į svetainę ar programėlę

1. Sukurkite specialius pasiūlymus svečiams, pereinantiems iš agregatorių į jūsų platformą.

Pavyzdžiui: “15% nuolaida viskam užsakant per svetainę!”, “10% nuolaida pirmajam užsakymui svetainėje su promo kodu PIRMAS”, “Dovanojame suši užsakant nuo 20$”.

2. Paruoškite lankstinukus su šiais pasiūlymais ir įdėkite juos į kiekvieną užsakymą iš agregatoriaus.

3. Nustatykite bonusinę sistemą svetainėje, kad klientui būtų naudinga į ją grįžti.

4. Toliau plėtokite savo kanalus. Paleiskite reklamą, talpinkitės vietinėse bendruomenėse, reguliariai atnaujinkite akcijas ir pasiūlymus.

Apibendrinant

Agregatoriai patys savaime nėra blogis. Tai įrankis, kurį svarbu naudoti protingai.

Rekomenduojame laikytis šių principų:

Laikyti agregatorius kaip naujų klientų šaltinį;
Pervesti šiuos klientus į svetainę ir programėlę, formuojant savo auditoriją;
Naudoti agregatorių labiau kaip reklaminį kanalą, o ne pagrindinį pelno šaltinį;
Vengti neapgalvoto reklamos paleidimo agregatorių viduje;

Stengtis turėti savo kurjerių tarnybą didesnei kontrolei ir išlaidų mažinimui.

Protingas balansas tarp agregatorių ir savo pardavimo kanalų leidžia išlaikyti pelną ir sukurti tvarų verslą.

Tinklaraštis