Böyükdən kiçiyə: FoodSoul-un əsas yenilikləri

Cümə günü, saat altı axşam. Administrator birbaşa növbə zamanı işdən çıxır — və qapını çırpıb gedir, amma sistemdən çıxmır: CRM-də sessiyası açıq qalır, bununla da sifarişlərə, maliyyəyə və bütün şəbəkənin ayarlarına çıxışı saxlanılır. Yaxın vaxtlara qədər belə vəziyyətdə yalnız əl ilə parolları dəyişmək və ümid etmək qalırdı ki, bunu sizdən əvvəl heç kim xatırlamaz. İndi isə sadəcə onun profilinə daxil olub, bir kliklə sessiyanı bitirmək kifayətdir.

Bu, son bir neçə ayda CRM FoodSoul-da dəyişənlərdən yalnız bir epizoddur. CRM — əməkdaşların hər gün işlədiyi sistemdir: sifarişləri qəbul edib emal edirlər, aksiyaları tənzimləyirlər, istifadəçiləri idarə edirlər. Söhbət gedəcək dəyişikliklər tədricən toplanıb — bu, bir böyük reliz deyil, sistemi nəzərəçarpacaq dərəcədə dəyişən onlarla qərardır.

Aşağıda — böyük funksiyalardan, məsələn, yeni giriş hüquqları bölməsindən tutmuş, kiçik təkmilləşdirmələrə qədər 11 dəyişiklik: formanın saxlanması üçün klaviatura qısa yolları kimi.

“Komanda” bölməsi

Əvvəllər CRM-də giriş hüquqlarının bölgüsü iki-üç rolda cəmlənmişdi — əsasən “administrator” və “əməkdaş”. Qalan hər şey ya tam açıq idi, ya da ümumiyyətlə əlçatmaz. İndi isə yeni “Komanda” bölməsində rolların sayı heç bir məhdudiyyətə malik deyil.

Hazır rolu siyahıdan seçmək olar, ya da sıfırdan, konkret bir şəxsin konkret tapşırığı üçün öz rolunu yaratmaq mümkündür. Məsələn, “çatdırılma meneceri” rolu — sifarişlərə və kuryerlərə çıxışı var, amma maliyyə hesabatlarına və aksiyaların ayarlarına çıxışı yoxdur. Və ya əksinə — mühasib üçün rol: balans və ödənişlərə çıxışı var, amma menyuya və sifarişlərə çıxışı yoxdur. Əvvəllər belə dəqiqlik mümkün deyildi: sistem ya çox, ya da az hüquq verməyə məcbur edirdi.

Bölmənin mahiyyəti sadəcə yeni ayar deyil. İstifadəçilərin, rolların və giriş hüquqlarının idarə olunması, əvvəllər sistemin müxtəlif yerlərində səpələnmişdi, indi isə bir yerdə toplanıb. Bu, xüsusilə biznes böyüdükcə hiss olunur: yeni kuryer işə götürdünüz — bir neçə dəqiqəyə ona məhz lazım olan qədər giriş verdiniz, artıq yox. Əməkdaş vəzifəsini dəyişdi və ya işdən çıxdı — giriş dərhal dəyişir və ya bağlanır, “birdən lazım olar” deyə sistemdə qalmır. Bir neçə nöqtədən ibarət şəbəkə üçün bu, sadəcə kosmetika deyil, nəzarət məsələsidir: CRM-də nə qədər çox adam işləyirsə, kim nə edə bilər, bunu dəqiq bilmək bir o qədər vacibdir.

Bölmə kifayət qədər geniş alınıb ki, ona ayrıca məqalə həsr edək — orada xüsusi rolların necə yaradıldığını və giriş hüquqlarının bölgüsündə ən çox rast gəlinən ssenariləri izah edəcəyik.

CRM-də nə qədər çox adam işləyirsə, kim nə edə bilər, bunu dəqiq bilmək bir o qədər vacibdir.

Əməkdaşın şəxsi profili

Hər bir istifadəçinin şəxsi profili var: avatarı, telefon nömrəsini, e-poçt ünvanını və parolu müstəqil şəkildə dəyişmək, aktiv sessiyalarına baxmaq və istənilənini bitirmək mümkündür — hər xırda şey üçün administratora müraciət etməyə ehtiyac yoxdur. Əvvəllər e-poçtun dəyişdirilməsi ayrıca sorğu və əlavə bürokratiya tələb edirdi — indi isə bu, şəxsi profildə, bir neçə kliklə edilir. Giriş hüquqları isə hələ də tamamilə hesab sahibinin əlindədir: əməkdaş yalnız öz şəxsi ayarlarını idarə edir, sistemdə nə etməyə icazəsi olduğunu yox.

Aktiv cihazlar və sessiyalar

Əməkdaşın profilində indi hansı cihazlardan və IP ünvanlardan sistemə daxil olduğu və hansı sessiyaların hazırda aktiv olduğu görünür. Əgər əməkdaş işdən çıxıbsa və ya şübhəli giriş görürsünüzsə — IP uyğun deyil, cihaz fərqlidir, vaxt uyğun gəlmir — sessiyanı bir kliklə bitirmək olar, insanın özü sistemdən çıxmasını gözləməyə ehtiyac yoxdur. Bu, məhz əvvəl danışdığımız cümə axşamı administrator ssenarisidir.

Xidmət haqqı

Hər kart ödənişi üzrə ekvayrinq faizi tutulur. Hər sifariş üçün kod və ya status göndərilən SMS də pul tutur. Əvvəllər bu xərclər sadəcə marjada itirdi — səssizcə, sifarişdən sifarişə, onları görmək və ya başqa yerə yönəltmək imkanı olmadan. İndi isə CRM-də xidmət haqqı var — bu, belə xərcləri sifarişin qiymətinə əlavə etməyə imkan verən tənzimlənən əlavəsidir, artıq onları öz mənfəətinizdən ödəməyə ehtiyac yoxdur.

Burada əsas məqam — çeviklikdir. Haqqa ekvayrinq faizi, SMS bildirişlərinin dəyəri, mövcud tarif üzrə faiz — ayrı-ayrılıqda və ya hamısı birlikdə, istənilən kombinasiyada daxil edilə bilər. Üstünə nə qədər əlavə etmək isə biznes özü müəyyən edir, məntiqli hədlər daxilində. Bu, “hamı üçün” vahid qiymət artımı deyil, hər kəsin öz real iqtisadiyyatına uyğunlaşdırdığı alətdir: öz tarifi, öz bildiriş həcmi, öz bank-ekvayrinqi.

Formalar pop-up pəncərələrdə

Bəzi redaktə formaları indi ayrıca səhifədə deyil, cari ekranın üzərində açılır. Dəyişiklik etdiniz, pəncərəni bağladınız — və elə olduğunuz yerdəsiniz, səhifə yenilənmir, kontekst itmir.

Balansın artırılması pop-up pəncərədə

Əvvəllər balansın artırılması ayrıca səhifədə açılırdı. Kontekst itmirdi, amma artıq addımlar çox olurdu, bəzi istifadəçilər isə bölməni ümumiyyətlə itirirdilər: yan menyuda bu qədər bənd arasında balans artırmanın harada olduğunu xatırlamamaq asan idi.

İndi bu problem interfeys səviyyəsində həll olunub: “+” işarəsi həmişə CRM-in başlığında var, istənilən bölmədə, və artırma menyusu birbaşa cari ekranın üzərində açılır — heç nə axtarmağa ehtiyac yoxdur.

Promokodlar — aksiyalar siyahısından

Əvvəllər promokodu aksiyaya bağlamaq üçün ayrıca “Promokodlar” bölməsini açmaq, orada yaratmaq və sonra aksiyaya qayıdıb əlavə etmək lazım idi. İki bölmə, iki fərqli yer — bir məntiqi tapşırıq üçün.

İndi isə bütün proses bir yerdə baş verir: aksiyanı açdınız — elə oradaca, çıxmadan promokod əlavə etdiniz.

Saxlanılmamış dəyişikliklər barədə xəbərdarlıq

Əgər saxlanılmamış dəyişikliklərlə pəncərəni bağlamağa cəhd etsəniz, CRM sizi xəbərdar edəcək — və nəyi dəyişdiyinizi göstərəcək, sadəcə faktı bildirməyəcək.

Redaktə və kopyalama daha sürətli oldu

Çoxlu qeydlər indi cədvəl sətrinə klikləməklə redaktəyə açılır. Tokenlər, kodlar və digər oxşar dəyərlər bir kliklə, əl ilə seçmədən mübadilə buferinə kopyalanır.

Və başqa xırdalıqlar

Vizual üslub yeniləndi — cədvəllər, formalar, pop-up pəncərələr və menyular daha vahid oldu, yan menyu isə daha kompakt və anlaşıqlı oldu. Eyni zamanda CRM-dən gələn məktubların dizaynı da yeniləndi — bildirişlər və göndərişlər indi interfeyslə eyni üslubda tərtib olunur. Sifariş statusları da artıq mətn əvəzinə rəngli nişanlardır — hər birinin vəziyyəti demək olar ki, dərhal oxunur, hətta siyahıda onlarla sifariş olsa belə. Bura bir neçə amil təsir etdi: tərəfdaşlardan nəyi narahat etdiyini soruşduq, dəstəyə müraciətlərin analitikasını təhlil etdik — və, açığı, interfeysin ilk versiyası bizi də qane etmirdi.

Açığı, interfeysin ilk versiyası bizi də qane etmirdi.

Eyni zamanda daha sadə şeyləri də təkmilləşdirdik. İnterfeys dili və dizayn mövzusu indi hər istifadəçi üçün ayrıca yadda saxlanılır, bütün hesab üçün yox — beləliklə, bir neçə nəfər bir CRM-də işləyə bilər və hər biri özünə uyğun görünüşdə. Formanı isə indi Cmd+S və ya Ctrl+S ilə saxlamaq, yan menyuda lazım olan bölməni isə sürətli axtarışla tapmaq olar, siyahını gözlə axtarmadan.

Yeni inteqrasiyalar

Wolt kuryer xidməti ilə inteqrasiya əlavə olundu — sifarişləri indi birbaşa CRM-dən Wolt kuryerlərinə ötürmək olar, əlavə servislərə keçmədən. Həmçinin iki yeni ödəniş üsulu, Elavon və Tpay, və Tacikistan üçün yeni SMS xidməti — OsonSMS əlavə olundu.

FoodSoul-u inkişaf etdirməyə davam edirik

Bütün yeniliklər eyni dərəcədə nəzərəçarpacaq deyil. Bəziləri yeni imkanlar əlavə edir, digərləri isə sadəcə addımların sayını azaldır və ya tanış prosesləri daha rahat edir. Biz CRM FoodSoul-u inkişaf etdirməyə davam edirik — mövcud funksionallığı yaxşılaşdırır və tərəfdaşlarımız üçün sistemi getdikcə daha sürətli və anlaşıqlı edirik.

Hörmətlə,

FoodSoul komandası