Vendas adicionais inteligentes: o sistema selecionará automaticamente o que oferecer junto ao pedido

Bebida para a pizza, cartão para o buquê, molho para os petiscos — agora é possível selecionar automaticamente, sem configuração manual para cada produto. O cliente verá imediatamente o que mais pode levar, e você venderá mais.

As recomendações são selecionadas separadamente para cada filial, levando em conta o seu catálogo. Tudo o que você já configurou manualmente será mantido: o sistema adicionará novas conexões às suas, sem substituí-las.

Existem três estratégias — escolha a que melhor se adapta à sua situação

1. Com base nas estatísticas de vendas — quando a filial já acumulou pedidos

O sistema analisa o que os clientes dessa filial costumam comprar juntos e sugere essas combinações nas vendas adicionais. Por exemplo, se junto com peônias costumam comprar embalagem artesanal, ela será sugerida para cada buquê de peônias.

São considerados os pedidos do último mês. Não é utilizado IA aqui. Para uma filial nova, essa opção ainda não é adequada: sem pedidos, o sistema não tem o que analisar.

2. Recomendações por IA — ative as vendas adicionais sem preparação

A IA analisa o catálogo da filial: nomes, descrições e categorias dos produtos — e decide sozinha o que combina com o quê. Por exemplo, você adicionou tom yum ao menu. A IA entenderá que é uma sopa picante e sugerirá arroz e uma bebida gelada, mesmo que ninguém tenha pedido essa sopa ainda.

Não é necessário histórico de pedidos, nem escrever instruções. Basta ativar a estratégia. Isso é conveniente se você acabou de abrir ou ainda não sabe o que é melhor oferecer junto aos seus produtos.

3. Prompt de IA — se quiser definir suas próprias regras

Escreva para a IA o que e para o que sugerir, e ela selecionará os produtos de acordo com suas regras. Por exemplo:

• Para entrega de comida: “Para os pratos principais quentes, sugira bebidas do catálogo: para pratos picantes — bebidas geladas e lácteas, para leves — chá ou café. Não sugira itens da mesma categoria do prato.”
• Para entrega de flores: “Para buquês, sugira embalagem, cartão e produto para conservação de corte. Para plantas em vaso — cachepô, terra e adubo. Não sugira um segundo buquê para um buquê.”

Assim, você explica ao sistema quais combinações são adequadas para o seu negócio e o que não deve ser sugerido. A regra será geral para toda a rede, mas cada filial receberá recomendações do seu próprio catálogo.

Como ativar?

Abra “Configurações” → “Catálogo” → “Vendas adicionais” e clique em “Automatização”. Escolha uma estratégia e ative o botão. A configuração começará a funcionar imediatamente em toda a rede.

Depois, as recomendações podem ser atualizadas e removidas:

• Recalcular recomendações — com o botão "Atualizar recomendações". Isso é útil se você adicionou novos produtos ao catálogo, alterou o prompt ou deseja considerar pedidos recentes. Para estratégias de IA, estão disponíveis duas atualizações por filial por mês.
• Excluir tudo o que foi adicionado automaticamente — com um único botão para a filial selecionada. As conexões manuais serão mantidas.

Considere que para um produto o sistema adicionará no máximo cinco recomendações. Nas vendas adicionais na vitrine, continuarão sendo no máximo vinte posições.

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