ვებჰუკები FoodSoul API-ში: CRM თავად ატყობინებს თქვენს სერვისებს ახალ მოვლენებზე
ახლა FoodSoul თავად აგზავნის შეტყობინებებს თქვენს სისტემებში, როდესაც CRM-ში რაიმე ხდება. მაგალითად, შემოვიდა ახალი შეკვეთა, კლიენტმა გადაიხადა ან დააბრუნა თანხა, დარეგისტრირდა ახალი სტუმარი. საკმარისია ერთხელ მიუთითოთ თქვენი სერვისის მისამართი და მონაცემები მაშინვე გადაიგზავნება აღრიცხვის სისტემაში, თქვენს ბოტში, მეორე CRM-ში ან ანალიტიკაში.
რომელი მოვლენების შესახებ შეგიძლიათ მიიღოთ შეტყობინებები
- ახალი შეკვეთა სრული ბარათით. გამოსადეგია აღრიცხვის სისტემისთვის, სამზარეულოსა და ანალიტიკისთვის.
- შეკვეთის სტატუსის შეცვლა. გამოდგება ბოტისთვის, რომელიც კლიენტს აცნობებს შეკვეთაზე, და კოლ-ცენტრისთვის.
- გადახდის სტატუსის შეცვლა, მათ შორის დაბრუნება. საჭიროა ბუღალტერიასა და ფინანსური აღრიცხვისთვის.
- ახალი კლიენტი და მისი მონაცემების ცვლილება. გარე CRM-სა და მარკეტინგული სერვისებისთვის.
- ბონუსების დარიცხვა, ჩამოწერა და დაწვა. ლოიალობის პროგრამისა და სტუმრებთან კომუნიკაციისთვის.
- ახალი შეფასება. მენეჯერისა და ხარისხის სამსახურისთვის.
- კურიერის დანიშვნა. ლოგისტიკისა და კლიენტის შეტყობინებისთვის.
- სტოპ-ლისტის ცვლილება. ვებგვერდისთვის, სამზარეულოსა და იმ პლატფორმებისთვის, სადაც ყიდით.
- ფილიალმა შეაჩერა ან განაახლა შეკვეთების მიღება. ოპერაციული კონტროლისა და ქსელის ხელმძღვანელობისთვის.
თქვენ თავად ირჩევთ, რომელი მოვლენების მიღება გსურთ. შეგიძლიათ ჩართოთ მხოლოდ საჭიროები, მაგალითად “ახალი შეკვეთა” და “გადახდა”. ვერ იპოვეთ სასურველი მოვლენა? მოგვწერეთ — სიამოვნებით დავამატებთ მას.
როგორ ჩართოთ
- ჩართეთ ვებჰუკები საჭირო ფილიალისთვის — ხელმოწერის გასაღები ავტომატურად შეიქმნება.
- აირჩიეთ მოვლენები, რომელთა შესახებაც გსურთ შეტყობინებების მიღება.
- მიუთითეთ თქვენი სერვისის მისამართი, რომელზეც FoodSoul გააგზავნის მონაცემებს. საჭიროა მხოლოდ HTTPS მისამართი.
- დაამატეთ ხელმოწერის გასაღები სერვისში, რომელიც იღებს შეტყობინებებს, და დააყენეთ ხელმოწერის გადამოწმება. თუ ვებჰუკების შექმნისას სხვადასხვა მისამართი მიუთითეთ, გასაღები თითოეულ სერვისში დაამატეთ.
- დარწმუნდით, რომ სერვისი ადასტურებს შეტყობინების მიღებას 10 წამის განმავლობაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში FoodSoul ხელახლა გაგზავნის მას.
დააყენეთ გამეორებების შემოწმება: ერთი და იგივე შეტყობინება შეიძლება რამდენჯერმე მოვიდეს. ყველა გამეორებას ერთნაირი ID აქვს (სათაური X-Webhook-ID). თქვენი სერვისი იმახსოვრებს დამუშავებული შეტყობინებების ID-ს და გამოტოვებს გამეორებებს — ასე ერთი გადახდა ორჯერ არ შესრულდება.
უსაფრთხოება: რისთვის არის საჭირო ხელმოწერის გასაღები
FoodSoul ხელს აწერს თითოეულ შეტყობინებას ხელმოწერის გასაღებით — სიმბოლოების ნაკრებით, რომელიც მხოლოდ თქვენ და ჩვენ გვაქვს. ამ ხელმოწერით თქვენი სისტემა ამოწმებს, რომ შეტყობინება FoodSoul-დან მოვიდა და გზაში არ შეცვლილა.
თქვენს სერვისზე მოთხოვნის გაგზავნა ნებისმიერს შეუძლია. მაგალითად, თაღლითმა შეიძლება გამოგიგზავნოთ ყალბი შეტყობინება “შეკვეთა გადახდილია” და თქვენ გადაუხდელ შეკვეთას გაატანთ.
ხელმოწერით ეს არ გამოვა. თქვენი სერვერი იმავე გასაღებით ითვლის ხელმოწერას და ადარებს მიღებულს. თუ ხელმოწერები არ დაემთხვა, შეტყობინება ყალბია ან შეცვლილი.
თუ რამე არასწორად წავიდა
- თუ თქვენი სერვისი დროებით მიუწვდომელია, FoodSoul კიდევ რამდენჯერმე შეეცდება შეტყობინების მიწოდებას 10 საათის განმავლობაში. მცირე ხარვეზი ან სერვერის გადატვირთვა მოვლენების დაკარგვას არ გამოიწვევს.
- თუ პრობლემა გაგრძელდა, გამოწერა გაითიშება და მიიღებთ წერილს: ასე შეიტყობთ პრობლემის შესახებ.
- გამოწერის ხელახლა ჩასართავად დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას. იქვე შეგიძლიათ ხელახლა გაგზავნოთ შეტყობინებები, რომლებიც ხარვეზის დროს არ მივიდა.
მოვლენებისა და მონაცემთა ფორმატის დეტალური აღწერა — API დოკუმენტაციაში.
პატივისცემით, FoodSoul-ის გუნდი! ჩვენ თქვენთვის ვმუშაობთ!