Ventas adicionales inteligentes: el sistema seleccionará automáticamente qué ofrecer junto con el pedido

Ahora puedes seleccionar automáticamente una bebida para la pizza, una tarjeta para el ramo o una salsa para los aperitivos, sin necesidad de configurar manualmente cada producto. El cliente verá de inmediato qué más puede llevar, y tú venderás más.

Las recomendaciones se seleccionan para cada sucursal por separado, teniendo en cuenta su catálogo. Todo lo que ya hayas configurado manualmente se conservará: el sistema añadirá nuevas conexiones a las tuyas, no las reemplazará.

Hay tres estrategias: elige la que mejor se adapte a tu situación

1. Basada en estadísticas de ventas — cuando la sucursal ya ha acumulado pedidos

El sistema analiza qué suelen comprar juntos los clientes de esa sucursal y ofrece esas combinaciones como ventas adicionales. Por ejemplo, si a menudo compran envoltorio artesanal junto con peonías, se ofrecerá este envoltorio con cada ramo de peonías.

Se tienen en cuenta los pedidos del último mes. Aquí no se utiliza IA. Para una sucursal nueva, esta opción aún no es adecuada: sin pedidos, el sistema no tiene nada que analizar.

2. Recomendaciones de IA — activa las ventas adicionales sin preparación previa

La IA estudia el catálogo de la sucursal: nombres, descripciones y categorías de los productos, y decide por sí misma qué combina con qué. Por ejemplo, si añades tom yum al menú, la IA entenderá que es una sopa picante y sugerirá arroz y una bebida fría, aunque nadie haya pedido aún esa sopa.

No se necesita historial de pedidos ni escribir instrucciones. Basta con activar la estrategia. Es conveniente si acabas de abrir o aún no sabes qué es mejor ofrecer junto a tus productos.

3. Prompt de IA — si quieres establecer tus propias reglas

Indica a la IA qué ofrecer con cada producto y ella seleccionará los artículos según tus reglas. Por ejemplo:

• Para delivery de comida: “Ofrece bebidas del catálogo con los platos principales calientes: para platos picantes, bebidas frías y lácteas; para platos ligeros, té o café. No ofrezcas productos de la misma categoría que el plato principal”.
• Para delivery de flores: “Ofrece envoltorio, tarjeta y producto para el cuidado de flores cortadas con los ramos. Para plantas en maceta, ofrece maceta, sustrato y fertilizante. No ofrezcas un segundo ramo junto con un ramo”.

Así le explicas al sistema qué combinaciones son adecuadas para tu negocio y qué no se debe ofrecer. La regla será general para toda la red, pero cada sucursal recibirá recomendaciones de su propio catálogo.

¿Cómo activarlo?

Abre “Configuración” → “Nomenclatura” → “Ventas adicionales” y haz clic en “Automatización”. Elige una estrategia y activa el interruptor. La configuración se aplicará de inmediato en toda la red.

Luego podrás actualizar y eliminar recomendaciones:

• Recalcular recomendaciones — con el botón "Actualizar recomendaciones". Esto es útil si has añadido nuevos productos al catálogo, cambiado el prompt o quieres tener en cuenta pedidos recientes. Para las estrategias de IA, hay dos actualizaciones disponibles por sucursal al mes.
• Eliminar todo lo que añadió la automatización — con un solo botón para la sucursal seleccionada. Las conexiones manuales se conservarán.

Ten en cuenta que el sistema añadirá un máximo de cinco recomendaciones por producto. En las ventas adicionales del escaparate seguirán apareciendo no más de veinte posiciones.

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