Ventes additionnelles intelligentes : le système sélectionnera lui-même ce qu'il convient de proposer à la commande

Une boisson pour accompagner la pizza, une carte pour le bouquet, une sauce pour les entrées : il est désormais possible de sélectionner automatiquement ces articles complémentaires, sans configuration manuelle pour chaque produit. Le client verra immédiatement ce qu’il peut ajouter à sa commande, et vous augmenterez vos ventes.

Les recommandations sont générées séparément pour chaque succursale, en tenant compte de son propre catalogue. Tout ce que vous avez déjà configuré manuellement sera conservé : le système ajoutera de nouveaux liens aux vôtres, sans les remplacer.

Trois stratégies sont disponibles — choisissez celle qui correspond à votre situation

1. Basée sur les statistiques de ventes — lorsque la succursale a déjà accumulé des commandes

Le système analyse les articles que les clients de cette succursale achètent fréquemment ensemble et propose ces combinaisons en ventes additionnelles. Par exemple, si les clients achètent souvent un emballage artisanal avec des pivoines, il sera proposé avec chaque bouquet de pivoines.

Les commandes du dernier mois sont prises en compte. L’IA n’est pas utilisée ici. Pour une nouvelle succursale, cette option ne conviendra pas encore : sans commandes, le système n’a rien à analyser.

2. Recommandations par IA — lancer les ventes additionnelles sans préparation

L’IA analyse le catalogue de la succursale : noms, descriptions et catégories des produits — et détermine elle-même les associations pertinentes. Par exemple, si vous ajoutez un tom yum au menu, l’IA comprendra qu’il s’agit d’une soupe épicée et proposera du riz et une boisson fraîche en accompagnement, même si personne n’a encore commandé cette soupe.

Aucun historique de commandes n’est nécessaire, et il n’est pas non plus nécessaire de rédiger des instructions. Il suffit d’activer la stratégie. C’est pratique si vous venez d’ouvrir ou si vous ne savez pas encore quels produits complémentaires proposer.

3. Prompt IA — si vous souhaitez définir vos propres règles

Indiquez à l’IA quels articles recommander avec quels produits, et elle sélectionnera les articles selon vos règles. Par exemple :

• Pour la livraison de repas : “Pour les plats chauds principaux, propose des boissons du catalogue : pour les plats épicés — des boissons fraîches ou lactées, pour les plats légers — du thé ou du café. Ne propose pas d’articles de la même catégorie que le plat principal.”
• Pour la livraison de fleurs : “Pour les bouquets, propose un emballage, une carte et un produit d’entretien pour fleurs coupées. Pour les plantes en pot — un cache-pot, du terreau et de l’engrais. Ne propose pas un second bouquet avec un bouquet.”

De cette façon, vous expliquez au système quelles associations conviennent à votre activité et ce qu’il ne faut pas proposer. La règle sera commune à tout le réseau, mais chaque succursale recevra des recommandations issues de son propre catalogue.

Comment activer la fonctionnalité ?

Ouvrez “Paramètres” → “Nomenclature” → “Ventes additionnelles” et cliquez sur “Automatisation”. Choisissez une stratégie et activez le bouton. Le paramétrage sera appliqué immédiatement à tout le réseau.

Ensuite, vous pouvez mettre à jour ou supprimer les recommandations :

• Recalculer les recommandations — avec le bouton "Mettre à jour les recommandations". Cela sera utile si vous avez ajouté de nouveaux produits au catalogue, modifié le prompt ou souhaitez prendre en compte les commandes récentes. Pour les stratégies IA, deux mises à jour par succursale et par mois sont disponibles.
• Supprimer tout ce qui a été ajouté automatiquement — en un clic pour la succursale sélectionnée. Les liens manuels seront conservés.

Veuillez noter que le système n’ajoutera pas plus de cinq recommandations par produit. Sur la vitrine, il n’y aura toujours pas plus de vingt articles en ventes additionnelles.

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